Q: GPRS，WIFI，TCP智能云盒有什么区别？如何判别选用条件呢？
A: GPRS使用手机SIM卡通讯，WIFI通过无线网络连接，TCP通过网线通讯。网络条件较好可以选用TCP云盒或者WIFI云盒，如无有线网络，且考虑信号稳定性则可选择GPRS云盒。
Q: 每一级的服务商都可以扫码云盒并看到设备运行情况？这样不是乱套了吗？
A: 每个盒子的二维码智能只能由‘一个服务端’和‘一个用户端’扫码并绑定，其他人只能通过设备管理员分享进行查看。
Q: 配置未成功该怎么办？
A: 检查盒子的电源线，通讯线是否安装完好；不同品牌的串口线类型不同，如APC通讯线与标准RS232通讯线不一样，WIFI盒子检查无线信号是否正常工作，设备选择是否正确。
Q: 为什么我的手机下载APP后安装不成功？
A: 查看手机是否有手机管家之类的软件屏蔽了APP安装，手机自带的安全系统有可能会误屏蔽APP的安装，需要在安全中心设置安全权限。
Q: APP添加设备时扫码黑屏？
A: 确认APP安装时允许打开摄像头，或者在手机设置权限里允许APP打开摄像头。
Q: 能保存数据吗？保存多久？
A: 咱们的设备能保存一年以上的数据，能直接导出来生成Excel报表。
Q: 如果我有装了几套，是不是要装几个APP？
A: 一个APP就可以了，一个APP上可以装无限套设备。
Q: 设备安装简单吗，会不会很麻烦？
A: 安装很简单，就跟加微信那么简单，可以说是即插即用，一般拿到手5分钟之内就可以安装好。
Q: 可以同时用多个手机看吗？
A: 可以多个手机看，有两种方式：
1: 如果用同一个账号，可以在无限个手机登陆；
2: 可以分享给另外的十个人，就是说安装人员是超级管理员，然后可以分享给其他十个人看，但是被分享的人首先要注册成为会员。